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保險糾紛,如何申訴 |
房東:洪先生 發表時間:2014-05-04 |
先向保險公司的申訴部門申訴!
以往保險爭議案件之申訴管道,除了可以向保險監理機關行政院金融監督管理委員會保險局投訴之外,因購買保險亦屬於消費行為,依據消費者保護法規定,民眾還可以向各地縣市政府的消費者保護官申訴。
此外,自民國九十一年一月一日起,財團法人保險事業發展中心成立保險申訴調處委員會,辦理保險司委託保險理賠糾紛之申訴業務,故保戶遇到保險消費糾紛時得因時因地向上述三個單位申訴。
近年來,由於國民經濟水準提高,人民教育普及,投保率增加,且隨著消費者保護意識高漲,保險糾紛亦隨之日增,而透過法院訴訟解決紛爭不僅耗時費事,亦不符合保戶要求快速提供保險理賠以保障其經濟安定之需求,財團法人保險事業發展中心為使保戶與保險公司間之糾紛能快速、經濟地解決,於九十一年一月一日成立保險申訴調處委員會,廣納保險專家學者,本於中立、公正之立場,為保戶及保險公司排難解紛,屆時,要保人、被保險人及受益人如因保險契約之理賠事項與保險公司產生糾紛,向保險公司申訴後仍無法解決者,即可填寫申請書,檢具保險契約相關文件,向前揭委員會提出申訴,委員會將秉承專業學識妥善處理,希望能使保戶及保險公司順利達成協商,解決紛爭,以充分發揮保險之功能,並達成保險事業發展中心服務保戶大眾及保險業之目的。
未來保戶提出申訴時,只需填寫申請書(申請書格式可自中心網站下載或向中心及保險公司索取),記載姓名、聯絡方式、保險公司、保單資料及請求之內容及根據等資料,並附上相關文件,郵寄至臺北市南海路三號六樓 保險事業發展中心保險申訴調處委員會,委員會即會派專人處理。但申訴案件有下列情形者,委員會將不受理:
一、保險人係未經中華民國目的事業主管機關核准營業之保險業者。
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1 樓住戶:林友岳 發表時間:2014-07-16 |
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2 樓住戶:林麗如 發表時間:2014-07-16 |
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