壁紙、壁布、進口壁紙、進口壁布
壁紙腰帶、特殊壁紙、及各類壁紙
搬家公司裝璜拆除,店面拆除,地板拆除,廢棄物清運
專業打石,價格公道,免費到府估價

首頁  •  movehouse 論壇 • 保險資訊     • 

閒聊的素質決定成交的品質

房東:法蘭克
發表時間:2014-04-26


從事業務工作的你,喜歡聊天嗎?

怎麼樣的閒聊可以聊出好業績呢?

 

有些業務員一見到客戶就不分青紅皂白,講起自己的商品有多好,

開始推銷起來,甚至有點強迫式銷售,

搞得不僅客戶不高興,也把自己弄得很狼狽。

 

我的「氛圍式銷售」課程,談得是如何創造愉快的銷售氛圍,

其中很關鍵的一個階段,就是「閒聊」。

 

閒聊不僅是讓客戶對業務員很快產生好感,

還可以對業務員推薦的商品產生好奇,

加快成交的速度。

不過,如果閒聊的內容不恰當,

也是會對接下來的銷售產生負面的影響的。



業務員如何「有價值」的閒聊,跟你分享以下幾件事:

 

(一)閒聊要有方向感:

     有些業務員會認為閒聊就只是閒聊,因此天南地北,

     無所不談,聊半天客戶還不知道你要來幹嘛,

     有價值的閒聊過程,業務員要清出今天來拜訪的目的,

     有方向感的在閒談的過程中找準顧客的購買訊息,

     了解客戶在意的事,進而在產品說明時才能切中要害。

 

(二)閒聊要談正面開心的事:

     閒聊的重要功能在「創造客戶的心理狀態」,

     如果,在閒聊的過程中談的都是最近生活當中的負面經驗,

     例如:「景氣不好」、「錢不好賺」、「花錢要更謹慎」,

     類似的語言只會引導客戶開始斤斤計較,對於成交當然是大大的阻礙。

     不如聊聊:客戶最近得愉快經驗、最近被成交的經驗,

     類似的話題,就會讓成交的速度變快,也變愉快。

 

(三)閒聊要談跟客戶有關的事情:

     每個人最關心的都是「自己」,談談客戶自己的事,

     他會感覺到被尊重,也會感受業務員的關心,

     業務員做得多好,業績多好,成交了多少客戶...,根本不是客戶關心的。

     客戶只關心:有沒被尊重,有沒被重視,聲音有沒有被聽見。

 

(四)閒聊時要多問、多聽,少說:

     業務員要很清楚銷售不是一場辯論,不是最會說的人就能賣,

     多問、多聽,少說一點,很多時候沉默是金啊!

 

閒聊雖然只是銷售的一部分,卻是重要的第一步,業務員不可不小心。





  • 贊助網站       

    醫療保險
    透過專業壽險諮詢,規劃個人醫療保障的保單可供選擇。
    您的專屬保險諮詢
    汽機車強制險、旅平險線上24小時投保,意外、醫療、壽險及保險理財
    保險公司
    一張保單輕鬆享有人生各階段風險保障,通通幫您規畫好!

  • 1 樓住戶:貓子
    發表時間:2014-07-16

    我覺得只要肯花時間回答您的問題的業務員就是認真、優秀的好業務員,至於專業與否那就必須用您睿智的眼光去選擇,相信您自己的眼光、執著您的選擇,相信聰明的您一定可以找到您心目中優秀理想的業務員。

    建議多參考幾家喔


    我推薦您專業的保險業務

    我之前認識了個不錯的保險業務


    他的服務態度都蠻好的 而且也講的很詳細


    像我不懂保單內的名詞 重大燒燙傷、還是什麼實支實付等等


    他們都很熱心且有耐心的回覆我 而且會根據我的預算及需求去規畫我的保險


    我是強力的推荐他們 我表哥的兒子也是給他們服務的




    這位保險專員的服務網址: http://www.worth.com.tw/


     



    2 樓住戶:錢新念
    發表時間:2014-07-16

    你可以到這網站輕鬆估價網有有數家保險專員

    可以輕輕鬆鬆諮詢,何必浪費太多時間在尋找保險專員

    十多個保險專員同時線上諮詢,精準諮詢,諮詢最容易,給你最專業的規劃,消費不吃虧


    輕鬆估價網: http://www.questions.com.tw/

    保險線上諮詢填寫: http://www.questions.com.tw/cdform/send10.php


     





     共 2 人回應  選擇頁數 【第1 頁】 

    姓名:
    佈告內容:
    其他選項: